Situaciones · Cambio de móvil
Perdí el acceso tras cambiar de móvil
La sorpresa habitual: restauras la copia del móvil nuevo, aparecen tus fotos, tus contactos y tus aplicaciones, abres el monedero y está vacío, pidiéndote crear uno nuevo. No es un fallo: es exactamente cómo funciona, y por una buena razón.
Por qué no viaja el monedero
Las aplicaciones de monedero guardan tu frase en una zona protegida del teléfono que, en la mayoría de los casos, no se incluye en las copias de seguridad ni se transfiere entre dispositivos. Es a propósito: si la frase viajara en cada copia, viajaría también a la nube y a cualquier sitio donde esa copia acabase.
Consecuencia: el único puente entre tu móvil viejo y el nuevo es tu frase de recuperación. Por eso todas las aplicaciones insisten tanto en que la apuntes.
Si el móvil viejo todavía existe
Si el móvil viejo ya no está
- Busca la frase en papel: libretas, carpetas, la caja del móvil, documentos importantes.
- Busca en correos que te mandaras a ti mismo y en las notas del móvil, incluida la papelera de notas.
- Mira si sincronizabas notas o capturas con el ordenador o con la nube.
- Comprueba si tenías el mismo monedero instalado en otro dispositivo: una tableta, un ordenador, el móvil de antes del anterior.
Si vendiste o reciclaste el móvil
Si lo entregaste con los datos borrados, no queda nada que recuperar de él y tu única vía es la frase. Y si lo entregaste sin borrar, la prioridad cambia: alguien podría tener acceso a tu monedero. En ese caso, lo urgente no es recuperar, es poner a salvo lo que quede.
Y si la frase está apuntada pero incompleta, tu caso tiene buen pronóstico: me falta una palabra de mi frase de 12.