Modelo de contrato

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Este texto es un modelo y no es una oferta ni un contrato en vigor. No produce ningún efecto hasta que las dos partes firman un ejemplar con los datos y las cifras rellenados.

Contrato de servicio de recuperación de acceso a monedero de criptomonedas

En [lugar], a [fecha].

Reunidos

De una parte, el prestador: [nombre y apellidos o razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [domicilio], en adelante «el prestador».
De otra parte, el cliente: [nombre y apellidos], con documento de identidad [número] y domicilio en [domicilio], en adelante «el cliente».

Ambas partes, con plena capacidad para contratar, acuerdan lo siguiente.

1. Objeto

El prestador intentará recuperar el acceso al material descrito en el anexo I, consistente en [descripción: tipo de monedero, fichero, qué se ha perdido]. El objeto de este contrato es recuperar la credencial de acceso (contraseña, frase de recuperación o clave), no la custodia, gestión ni traslado de los fondos asociados.

El prestador presta un servicio de medios y no de resultado: se compromete a aplicar su técnica y sus medios con diligencia, sin garantizar el éxito, que depende de factores ajenos a su voluntad descritos en el estudio previo.

2. Estudio previo

Antes de la firma, el prestador ha realizado un estudio de viabilidad gratuito cuyo resultado ha sido comunicado al cliente con fecha [fecha] y cuya conclusión fue: [viable / dudoso]. El cliente declara haberlo comprendido, en particular la parte que describe los casos en que la recuperación es imposible.

3. Procedimiento

Las partes han seguido, y seguirán, el procedimiento que se describe a continuación. Este contrato se firma en el paso 3: hasta ese momento no se ha entregado ningún material sensible, y desde ese momento todo lo que ocurre está regulado por las cláusulas que siguen.

Envío del formulario de estudio de caso por el cliente, sin incluir en ningún caso la frase de recuperación, las claves privadas ni las contraseñas.
Estudio de viabilidad gratuito y comunicación al cliente del veredicto —viable, dudoso o imposible— con su motivo técnico. Si es imposible, el procedimiento termina aquí y sin coste alguno.
Prueba de propiedad y firma de este contrato. Sin las dos cosas no se solicita ni se acepta material alguno.
Videollamada obligatoria y entrega del material. El fichero de monedero, que ya está cifrado, se envía por correo electrónico. El material secreto —lo que el cliente recuerde de su frase de recuperación o de sus contraseñas— se trata exclusivamente en videollamada, en la que el prestador acredita su identidad. Ninguna de las partes grabará la llamada. No existe canal alternativo: el material secreto no se transmite por correo electrónico ni por ningún otro medio escrito.
Trabajo técnico en infraestructura bajo control del prestador, conforme a la cláusula 9.
Comunicación del resultado, con éxito o sin él. Si no hay éxito, este contrato se extingue sin coste para el cliente y el material se destruye.
Cobro de la comisión, entrega de la credencial y cierre, en el mismo acto y conforme a la cláusula 6: la credencial se entrega en una segunda videollamada de cierre, con acta de entrega del anexo II, destrucción segura del material y confirmación por escrito. Con eso termina la relación entre las partes.

4. Prueba de propiedad y declaración del cliente

El cliente ha acreditado la titularidad del monedero mediante [medio de prueba aportado] y declara, bajo su responsabilidad, ser su titular legítimo y tener derecho a disponer de los fondos asociados. El cliente mantendrá indemne al prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la falsedad de esta declaración.

El prestador podrá resolver este contrato de inmediato, sin coste para ninguna de las partes y sin necesidad de justificación adicional, si aparece cualquier indicio razonable de que el monedero no pertenece al cliente.

5. Honorarios

El prestador percibirá el [porcentaje] % del valor de lo recuperado, más los impuestos que legalmente correspondan. La base de cálculo será el valor de mercado en euros de los activos a los que se recupere el acceso, tomado en el momento de la entrega de la credencial, según [fuente de precio acordada].

Si no se recupera el acceso, el cliente no debe nada: ni honorarios, ni gastos, ni compensación por el tiempo empleado.
No hay pagos anticipados, provisiones de fondos, gastos de apertura ni conceptos análogos.
Cuando la comisión no se cobre por deducción conforme a la cláusula 6, el pago se realizará en el plazo de [días] días desde la entrega de la credencial, por [medio de pago].
Los costes de cómputo, licencias o equipos que el trabajo requiera corren por cuenta del prestador y no se repercuten al cliente en ningún caso.

Se entenderá que hay éxito cuando el prestador entregue al cliente una credencial que dé acceso efectivo al monedero y el cliente lo confirme, o cuando, pudiendo comprobarlo, no manifieste lo contrario en un plazo de setenta y dos horas.

6. Entrega, cobro y autorización de pago

La comisión se paga con cargo a los propios activos recuperados. A tal efecto el cliente autoriza de forma expresa e irrevocable al prestador a ejecutar un único pago en el momento de la recuperación, con los límites que se detallan. Esta autorización es condición esencial del contrato y se acepta al firmarlo.

Un solo pago, y solo la comisión. El prestador ejecutará una única transacción, por el importe exacto de la comisión pactada en la cláusula 5, a la dirección que consta en el anexo III. Ningún otro movimiento está autorizado.
El resto no se toca. El prestador no transferirá, no barrerá y no retendrá el saldo restante, que permanece en el monedero del cliente y bajo su exclusiva disposición.
Cálculo comunicado antes. El valor de referencia y la comisión resultante se comunican al cliente, conforme a la fuente de precio de la cláusula 5, antes de ejecutar el pago.
Entrega inmediata de la credencial. En el mismo acto, y en todo caso dentro de las veinticuatro horas siguientes, el prestador entrega al cliente la credencial recuperada junto con el identificador de la transacción, para que el cliente compruebe en la cadena que solo se ha movido ese importe.
El resto queda a disposición del cliente. Recuperado el acceso, el monedero y su saldo restante vuelven al control exclusivo del cliente, que decide libremente qué hacer con ellos. El prestador recomendará crear un monedero nuevo y trasladar los fondos —siempre, y con más motivo si el material pudo quedar expuesto en algún momento—, pero la decisión es únicamente del cliente y el prestador no responde de lo que ocurra en ese monedero después de la entrega.
Todo documentado. Importe, dirección de destino, identificador de la transacción, hora y saldo restante se hacen constar en el acta de entrega del anexo II.

Quien no acepte este mecanismo no puede contratar el servicio, y así se le comunica antes del estudio de viabilidad. No es una imposición arbitraria: la alternativa consistiría en entregar el resultado y confiar en un cobro posterior, lo que no es sostenible en un servicio que solo cobra cuando acierta y que asume por completo el coste del trabajo cuando falla. A cambio, el cliente obtiene los límites de esta misma cláusula, verificables uno por uno en la cadena de bloques: un solo pago, su importe comunicado antes, el resto intacto y el identificador de la transacción en su poder.

Esta autorización se agota con la ejecución de ese único pago y no faculta al prestador para custodiar, administrar ni disponer de los activos del cliente por ningún otro concepto ni en ningún otro momento. Cualquier movimiento distinto del autorizado constituiría un incumplimiento grave de este contrato y un acto ilícito perseguible por el cliente, además de obligar al prestador a la restitución inmediata.

7. Activos de los que no se puede deducir la comisión, e impago

Hay activos de los que no se puede extraer una comisión sin perjudicar al cliente: posiciones bloqueadas o en staking, activos dentro de contratos, activos no fungibles y tokens sin liquidez. Esos supuestos se identifican en el estudio previo y, cuando concurren, el caso se acepta únicamente si las partes acuerdan por escrito otra forma de pago; en su defecto, no se acepta. Si aun así la comisión no llegara a cobrarse, verificado el éxito conforme a las cláusulas 5 y 6, el cliente reconoce la comisión como deuda líquida, vencida y exigible, y así se hará constar en el acta de entrega del anexo II.

Mientras esa deuda esté pendiente, el prestador podrá no entregar la credencial, sin que ello constituya incumplimiento por su parte.
La deuda impagada devengará el interés legal del dinero incrementado en dos puntos desde el día siguiente a su vencimiento.
Serán de cuenta del cliente los gastos acreditados de reclamación, incluidos los de abogado y procurador, en los términos que resulten de la ley.
Este contrato y el acta de entrega, firmados, son documentos suficientes para reclamar la deuda por la vía del proceso monitorio (artículo 812 de la Ley de Enjuiciamiento Civil).
A petición de cualquiera de las partes, este contrato podrá elevarse a público ante notario, con los gastos a cargo de quien lo solicite, para que tenga fuerza ejecutiva y permita acudir directamente al embargo sin reclamación judicial previa. Es opcional: exige que ambas partes comparezcan —en persona, o por videoconferencia notarial en los actos y con los certificados electrónicos que la ley admite—, de modo que puede no ser practicable con un cliente domiciliado fuera de España.
El impago no libera al prestador de destruir el material conforme a la cláusula 9, ni de su deber de secreto.

Nada de lo anterior excluye ni limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconozca al cliente cuando tenga esa condición.

8. Duración y desistimiento

Este contrato no se sujeta a un plazo cierto de ejecución. El tiempo que exige una recuperación depende de la potencia de cálculo necesaria, de la información que aporte el cliente y del azar de la búsqueda, de modo que el prestador no se compromete a ninguna fecha ni la garantiza. Cualquier previsión que haya podido darse en el estudio de viabilidad es orientativa y no vincula. El mero transcurso del tiempo no extingue este contrato ni libera al cliente de pagar la comisión si hay éxito.

Cualquiera de las partes podrá poner fin al contrato en cualquier momento comunicándolo por escrito a la otra. Si aún no ha habido éxito, el cliente no debe nada: ni honorarios, ni gastos, ni penalización. A partir de esa comunicación el prestador cesa el trabajo y destruye todo el material conforme a la cláusula 9.

9. Obligaciones del prestador

Trabajar el material en infraestructura bajo su control exclusivo —equipo propio o servidor dedicado alquilado para el caso—, sin entregarlo a servicios de recuperación de terceros ni a plataformas de cómputo compartido, y sin subcontratar el trabajo sin autorización escrita del cliente.
Mantener el material cifrado, limitar las copias al mínimo imprescindible e inventariarlas.
No custodiar, administrar ni disponer de los fondos del cliente. El único movimiento permitido es el pago único de la comisión autorizado en la cláusula 6; nunca el saldo restante, y nunca una segunda transacción. Fuera de eso, no se firma nada con las claves del cliente salvo instrucción escrita y para un fin concreto.
Entregar la credencial recuperada exclusivamente al cliente, en la videollamada de cierre, y nunca en claro por correo electrónico.
No grabar las videollamadas ni conservar transcripción alguna del material secreto más allá de las notas de trabajo estrictamente necesarias, que se destruyen con el resto del material.
Destruir de forma segura todas las copias del material dentro de los siete días siguientes al cierre del caso, y confirmarlo por escrito con fecha y detalle de lo destruido.
Guardar secreto sobre la existencia del caso, su contenido y la identidad del cliente.

10. Obligaciones del cliente

Facilitar información veraz y completa sobre el caso, sabiendo que la exactitud de lo que recuerda es el factor que más influye en el resultado.
Conservar el fichero original en su poder: al prestador se le entrega una copia.
Comunicar de inmediato cualquier circunstancia que afecte a la titularidad del monedero.
Pagar los honorarios pactados en caso de éxito.

11. Responsabilidad

El prestador responde de los daños causados por dolo o negligencia en la custodia del material entregado. Su responsabilidad total queda limitada, salvo dolo, al importe de los honorarios devengados en este contrato, y no alcanza al lucro cesante, a la variación de valor de los activos ni a los daños derivados de causas ajenas a su esfera de control, incluidos los que tengan su origen en el equipo del cliente, en exposiciones del material anteriores a la firma o en lo que suceda en el monedero del cliente después de la entrega de la credencial.

La imposibilidad técnica de recuperar el acceso no constituye incumplimiento y no genera responsabilidad ni derecho a indemnización para ninguna de las partes.

12. Confidencialidad y protección de datos

La obligación de confidencialidad es recíproca y subsiste indefinidamente tras la extinción del contrato. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad publicada en el sitio del prestador, que el cliente declara conocer; el material técnico se custodia según la política de tratamiento del material allí publicada, que se incorpora a este contrato por referencia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de [localidad], salvo que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que la normativa de consumo establezca en su favor.

Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor y esté domiciliado fuera de España, las partes podrán acordar por escrito someter cualquier controversia a arbitraje de derecho ante [institución arbitral], en español o en inglés, con sede en [ciudad]. El motivo es práctico: un laudo arbitral es ejecutable en más de ciento setenta países por el Convenio de Nueva York de 1958, mientras que una sentencia española circula con esa facilidad solo dentro de la Unión Europea (Reglamento 1215/2012). Esta sumisión no se aplica en ningún caso a clientes consumidores, que conservan íntegro el fuero que la ley les reconoce.

El contrato se firma en español. Cualquier traducción se facilita por cortesía y, en caso de discrepancia, prevalece la versión española.

Anexo I · Material entregado

Descripción: [tipo de fichero, aplicación y versión]
Nombre y tamaño: [nombre del fichero y bytes]
Huella SHA-256: [hash del contenedor entregado]
Fecha y canal de entrega: [fecha y medio]
Copias autorizadas: [número y ubicación]

Anexo II · Acta de entrega

Fecha y hora de la entrega: [fecha y hora]
Credencial entregada: [descripción, sin transcribirla]
Forma de cobro: Deducción en origen (cláusula 6) · Si no fue posible: [motivo y forma de pago acordada]
Valor de referencia de lo recuperado: [importe y fuente de precio]
Comisión resultante: [importe]
Transacción de la comisión: Identificador: [txid] · Dirección de destino: [dirección]
Saldo restante en el monedero tras el pago: [importe]
Recomendación de crear un monedero nuevo: Entregada al cliente · Decisión del cliente: [la sigue / no la sigue]
El cliente ha comprobado el acceso y la transacción: [sí / no] — [observaciones]
Reconocimiento: Si la comisión no se cobró por deducción, el cliente la reconoce como deuda líquida, vencida y exigible.

Anexo III · Cobro de la comisión

Autorización de pago de la cláusula 6: Aceptada como condición esencial · Iniciales del cliente: [iniciales]
Dirección de cobro de la comisión: [dirección] · Red: [red]
Fuente de precio acordada: [fuente y momento de la toma de precio]
Comisión pactada: [porcentaje] % · Estimación a la firma: [importe]
Elevación a público o arbitraje: [no se pacta / elevación a público / arbitraje: institución y sede]

El prestador

[nombre y firma]

El cliente

[nombre y firma]