Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Persona física. Su identidad completa —nombre, documento de identidad y datos fiscales— no se publica en esta web, por los motivos explicados en la sección «Quién soy» de la portada: en un sector donde la suplantación es la estafa más frecuente, un nombre público asociado a un servicio de recuperación termina usado como fachada por terceros. Se facilita íntegra a cualquier cliente antes de contratar, en videollamada y con el documento a la vista, y a cualquier autoridad que la requiera.
Contacto y ejercicio de derechos: keystonecontact@llimalabs.com

No hay delegado de protección de datos designado, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.

2. Qué datos se tratan y de dónde salen

Todos los datos los aportas tú, al escribir o al rellenar el formulario de estudio de caso. No se compran listas, no se rastrea la navegación y no se recoge nada por detrás: no hay analítica, ni perfiles, ni cookies.

Del formulario de estudio de caso: tu correo —lo único obligatorio—, y lo que decidas contar en los demás campos: tipo de monedero, qué perdiste, qué recuerdas, cómo podrías demostrar la propiedad, valor aproximado y parámetros técnicos del fichero. Se guarda en una base de datos alojada en el mismo servidor que esta web, bajo mi control exclusivo, y solo yo tengo acceso. El formulario detecta y rechaza frases de recuperación y claves privadas: si las escribes por error, el envío falla y no se guarda nada.
De tu correo: tu dirección de correo, el nombre con el que firmes, el contenido del mensaje y los adjuntos que decidas enviar.
De la descripción del caso: datos técnicos (tipo de monedero, aplicación, fechas, direcciones públicas) y lo que cuentes sobre cómo perdiste el acceso. Puede incluir datos personales si tú los incluyes.
De la prueba de propiedad: justificantes, capturas o documentos que decidas aportar. Solo los necesarios, y no se conservan más de lo imprescindible.
Si hay contrato: nombre completo, documento de identidad y domicilio, para identificar a las partes; y los datos de facturación cuando el caso genere una factura.
Si hay videollamada: la imagen y la voz durante la llamada. No se graba nada, salvo que ambas partes lo acordemos por escrito.

Tu frase de recuperación, tus claves privadas y tus contraseñas no son datos que yo pida ni quiera recibir por correo. Si hace falta trabajar con material sensible, se acuerda antes un procedimiento por escrito y cifrado, descrito en cómo trato tu material.

3. Para qué y con qué base jurídica

Responder a tu consulta y estudiar la viabilidad: Tu consentimiento, que das al escribirme, y el interés legítimo en atender una solicitud tuya (art. 6.1.a y 6.1.f del RGPD).
Ejecutar el contrato de recuperación, si lo hay: Ejecución de un contrato del que eres parte (art. 6.1.b).
Facturación y obligaciones fiscales: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Defensa ante reclamaciones: Interés legítimo, limitado a lo necesario y por el plazo de prescripción (art. 6.1.f).

No hay decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles. No se usan tus datos para publicidad, ni se ceden a nadie con fines comerciales.

4. Cuánto tiempo se conservan

Consultas y formularios que no acaban en contrato: se borran a los seis meses, salvo que me pidas antes que los borre, en cuyo caso se borran al recibir tu petición. El borrado es real: la fila desaparece de la base de datos.
Material técnico del caso (ficheros, fragmentos, copias): se destruye al terminar el trabajo o al abandonarlo, y te lo confirmo por escrito con fecha.
Documentación contractual y de facturación: se conserva mientras lo exija la normativa fiscal y mercantil (hasta seis años).
Prueba de propiedad: se conserva mientras dure el caso y, si hubo contrato, junto al expediente, porque es lo que justifica que el trabajo fue legítimo.

5. Quién más puede ver tus datos

Nadie a quien yo se los dé voluntariamente, con dos excepciones que conviene que conozcas:

El proveedor del correo. El buzón de contacto es una cuenta de Gmail, de Google, que actúa como proveedor del servicio de correo y almacena los mensajes en su infraestructura, con transferencias internacionales amparadas en las decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo correspondientes. Si prefieres no pasar por ahí, dímelo en el primer mensaje y acordamos otro canal, incluido correo cifrado con clave pública.
Autoridades y tribunales, cuando exista una obligación legal de facilitar información. No se cede nada más, a nadie más.

Esta web no usa servicios de analítica, ni redes publicitarias, ni píxeles de seguimiento, ni mapas o vídeos incrustados, ni tipografías de terceros: todo —incluidas las fuentes— se sirve desde el mismo servidor, así que al abrir la página tu navegador no hace ninguna petición a ningún dominio ajeno.

6. Cookies y almacenamiento local

Esta web no instala cookies. Lo único que guarda en tu navegador es tu preferencia de tema (claro u oscuro), en localStorage, y solo si pulsas el botón del tema. Ese dato no se transmite a ningún servidor, no identifica a nadie y desaparece al borrar los datos del sitio en tu navegador. Por eso no hay banner de consentimiento: no hay nada que consentir.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a keystonecontact@llimalabs.com indicando qué derecho ejerces; te responderé en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Antes, si quieres, escríbeme: es más rápido y normalmente basta.

8. Seguridad y menores

Las medidas técnicas concretas con las que se custodia el material de un caso están detalladas en cómo trato tu material: cifrado en reposo, número mínimo de copias, trabajo en infraestructura controlada y destrucción verificada al terminar.

El servicio no está dirigido a menores de edad y no se aceptan casos de personas menores sin la intervención de sus representantes legales.

9. Cambios en esta política

Si cambia, cambia la fecha de actualización que hay arriba. Los cambios que afecten a tratamientos ya en curso se comunican por correo a quien tenga un caso abierto.