Atomic Wallet · Acceso perdido
Atomic Wallet: acceso perdido, qué se puede recuperar
Con Atomic Wallet, como con cualquier monedero de autocustodia, todo se reduce a dos preguntas: ¿tienes la frase de doce palabras? Y si no, ¿sigue existiendo la carpeta de datos de la aplicación en algún ordenador tuyo? La respuesta a esas dos preguntas es tu caso entero.
Lo que la empresa no puede hacer
Atomic Wallet no custodia tus fondos: tu contraseña y tu frase están en tu equipo, no en sus servidores. Por eso su soporte no puede resetear nada aunque quiera, y por eso cualquiera que se presente como «soporte de Atomic» ofreciéndote recuperar el monedero a cambio de tu frase es un ladrón.
Según lo que tengas
| Lo que conservas | Salida |
|---|---|
| Las 12 palabras | Restauras tú, gratis, en Atomic o en otro monedero |
| La app instalada y recuerdas trozos de la contraseña | Caso trabajable |
| La carpeta de datos copiada, sin la app | También sirve: el secreto está ahí |
| Ni frase ni carpeta ni equipo | No hay salida |
Qué hacer antes de tocar nada
- Copia la carpeta de datos de la aplicación a un pendrive y a otro sitio distinto.
- No desinstales, no reinstales y no pases programas de limpieza.
- Apunta en un papel todo lo que recuerdes de la contraseña, incluso lo que te parezca poco fiable.
- Comprueba en un explorador de cadena si la dirección que recuerdes tiene saldo, para saber si hay algo por lo que pelear.
Si tu problema es que solo te falta alguna palabra de la frase, ese caso tiene muy buen pronóstico y está explicado en me falta una palabra de mi frase de 12. Si lo que has perdido es la contraseña, lo que decide todo está en recuerdo parte de la contraseña.