Antes de pedir ayuda: la información que deberías reunir

Lo que hace falta

1. Qué tipo de monedero era y con qué aplicación lo creaste. Si no lo recuerdas, el historial de tu tienda de aplicaciones o tus correos antiguos suelen decirlo.
2. En qué año, más o menos. La época cambia mucho el pronóstico.
3. Qué has perdido exactamente: la contraseña, la frase, parte de la frase, el PIN, el dispositivo.
4. Qué conservas: el fichero, la aplicación instalada, el aparato, un papel incompleto, una copia antigua.
5. Qué recuerdas, sin filtrar: longitud aproximada de la contraseña, si llevaba números, qué palabras usabas entonces, en qué posición faltaba la palabra.
6. Una dirección tuya o algo que permita comprobar que el monedero es tuyo.
7. Cuánto hay, aproximadamente, para saber si compensa el trabajo.

Lo que no hace falta nunca

Un orden que funciona

1. Primero haz copias de todo lo que conserves.
2. Luego comprueba en un explorador que hay algo que recuperar.
3. Después reúne la lista de arriba, con calma.
4. Y solo entonces escribe a alguien, por el canal oficial de su web, iniciando tú el contacto.

Ese orden importa: los pasos uno y dos son gratis, los haces tú y resuelven o descartan muchos casos antes de que haya que hablar con nadie.

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