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Primeros auxilios · Errores fatales
Qué NO hacer nunca cuando pierdes acceso a tu monedero
Casi todos los casos que llegan sin solución no lo eran al principio. Se rompieron por el camino, en las primeras horas, haciendo alguna de estas once cosas con la mejor intención del mundo.
Lo que destruye el material
- Desinstalar la aplicación del monedero para «reinstalarla limpia». Eso borra el fichero cifrado que contenía tu frase.
- Pasar un programa de limpieza o de optimización del sistema. Borran precisamente los datos de extensiones y aplicaciones.
- Crear un perfil de navegador nuevo y eliminar el viejo.
- Formatear o restaurar de fábrica el ordenador o el móvil.
- Resetear un aparato físico sin tener la frase apuntada y comprobada delante.
- Agotar los intentos de PIN probando al azar en un monedero físico.
- Reescribir «en limpio» el papel de la frase, corrigiendo a ojo lo que no se lee.
El número siete parece inofensivo y no lo es. Una palabra ilegible es información: señala exactamente dónde está la duda. Una palabra «corregida» a ojo puede ser otra palabra válida pero equivocada, y entonces ya no sabes ni dónde estaba el problema.
Lo que te deja sin dinero
- Escribir la frase en una web, con cualquier excusa: validarla, sincronizar, comprobar el saldo, recuperar una palabra.
- Dársela a alguien que te escribió por privado, aunque diga ser soporte oficial y sepa tu nombre.
- Compartir pantalla con un desconocido mientras abres el monedero.
- Pagar por adelantado a alguien que promete recuperarlo.
Esos cuatro tienen algo en común: llegan justo después de que publiques tu problema en algún sitio. No es casualidad: hay programas vigilando esas publicaciones. Si vas a pedir ayuda en un foro, pide en público y no aceptes mensajes privados.
Y dos más, menos obvias
- Seguir usando el ordenador si has borrado algo por error y esperas recuperarlo del disco. Cada minuto de uso reduce las posibilidades.
- Dejar de buscar demasiado pronto. Más casos se resuelven encontrando un papel o una copia vieja que con cualquier trabajo técnico. Antes de rendirte, dedica una tarde entera a buscar.
La lista de qué hacer, en positivo y por orden, está en acabo de perder el acceso: los 5 primeros pasos.