Hardware · Firmware
Actualicé el firmware y perdí el acceso: qué hacer
Actualizar el firmware de un monedero físico puede borrarlo, y eso es normal y está avisado: es una medida de seguridad para que una actualización manipulada no pueda quedarse con tu llave. Si tienes la frase, esto es un contratiempo de quince minutos.
Por qué se borra
El aparato no puede saber si el firmware nuevo es legítimo del todo, así que en ciertas actualizaciones opta por lo seguro: borra la llave antes de instalarlo. Si el firmware fuera malicioso, se encontraría un aparato vacío. Por eso todos los fabricantes insisten tanto en tener la frase apuntada antes de actualizar.
Los tres escenarios
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Se borró y tienes la frase | Restaura con las palabras. Caso cerrado |
| Se borró y no tienes la frase | No hay salida: el borrado es definitivo |
| La actualización se quedó a medias | No lo desconectes ni lo reinicies; sigue el procedimiento oficial |
| El aparato no arranca | Prueba otro cable y otro ordenador antes de asumir lo peor |
| Arranca pero no ve las cuentas | Reinstala la aplicación oficial o prueba en otro equipo |
Si el aparato quedó inservible
No importa, siempre que tengas la frase: el monedero no está en el aparato, está en la frase. Compra otro aparato, de la misma marca o de otra compatible, restaura y sigue como si nada. Está explicado en mi dispositivo ya no lo fabrican.
Antes de la próxima actualización
- Comprueba que tu frase está apuntada y que puedes leerla entera.
- Actualiza siempre desde la aplicación oficial del fabricante, instalada por ti.
- No actualices con prisa ni a través de un enlace que te haya llegado por correo o chat.
- Ten a mano el sitio donde guardas la frase antes de empezar, no después.