Situaciones · Cambio de país
Me mudé de país y perdí acceso a mi correo o al 2FA
Cambiar de país suele llevarse por delante dos cosas: el número de teléfono antiguo y, a veces, un correo que dependía de él. Eso bloquea cuentas, pero conviene saber qué tipo de cuenta tienes, porque el camino es completamente distinto.
Si era una cuenta de exchange
Hay procedimiento y hay a quién dirigirse. Las plataformas tienen un proceso de recuperación de acceso que suele apoyarse en verificación de identidad: documento, a veces una videollamada, a veces una espera larga. Es tedioso, pero existe y funciona. Se hace con ellos directamente, entrando en su web escrita a mano en el navegador.
Si era tu propio monedero
Entonces el correo y el 2FA no pintan nada. Un monedero propio no tiene cuenta, no tiene correo asociado y no manda códigos a ningún teléfono. Lo único que abre es tu frase o tu contraseña. Si los tienes, el cambio de país no te afecta en absoluto: instalas la aplicación donde estés y restauras.
| Qué perdiste | Qué significa |
|---|---|
| El número de teléfono | Bloquea exchanges, no toca monederos propios |
| El correo antiguo | Idem |
| La app de códigos sin copia | Bloquea exchanges; usa los códigos de respaldo |
| La frase de recuperación | Afecta al monedero propio: ahí sí hay problema |
| Nada de eso, solo te mudaste | No has perdido nada |
Un caso mixto muy frecuente
Compraste en un exchange, lo enviaste a un monedero propio y ahora no recuerdas cuál. Aquí el correo antiguo importa no por el acceso, sino por la información: dentro están las confirmaciones de retirada con la dirección a la que enviaste. Si puedes recuperar ese correo, recuperas el hilo. Cómo reconstruirlo está en compré en 2017 y no recuerdo dónde lo guardé.